Camerastraat 25
1322 BB Almere
Nederland

BTW nummer: NL8114 58 787 B01
Kamer van Koophandel: 34176521

Algemeen telefoonnummer:
+31(0)36-521 68 28

Over Griffid BV

Griffid ontwikkelt met een toegewijd team communicatie- en beveiligingssystemen voor onder meer infrastructuur, politie en openbaar vervoer. Alle software wordt door Griffid in eigen huis ontwikkeld en gemaakt (Commercial off-the-shelf – COTS).

Griffid bedenkt, maakt, levert, integreert, beheert en onderhoudt beveiligingsoplossingen en een uitgebreid portfolio van audio- en videoproducten. Met een platform en tools (ogen, oren, mond en handen) voor de afstandsbediening van publieke infrastructuren zoals bruggen, sluizen en tunnels.

We hebben alle expertise om de advisering en dienstverlening voor complexe projecten te leveren. Dat betekent: totale controle en aantoonbare veiligheid voor de klant, voor de gebruiker, voor Griffid. 

Gezocht Support Engineer

Dit ga je doen als Support Engineer

• Je krijgt een opleiding van onze producten en diensten om daarna klanten te ondersteunen met vragen.
• Je configureert op afstand systemen zodat de klant optimaal gebruik kan maken van de systemen.
• Je onderhoudt de benodigde administratie in het ticketsysteem en email en escaleert waar nodig bij een collega.
• Je helpt met het inplannen van werkzaamheden bij een klant op locatie en waar nodig bereid je dat zo goed mogelijk voor.
• Je helpt met het uitzoeken van de juiste producten voor werkzaamheden die nodig zijn voor het verhelpen van storingen of wijzigingen bij een klant.
• Je onderhoudt de documentatie nodig voor het overzicht van actueel gebruikte producten en diensten bij een klant.
• Eens per periode werk je zelf mee aan de storingsdienst om de storingen van klanten op te lossen buiten kantooruren.
• Je meldt kansen en risico’s bij klanten en waar nodig voorzie je de commerciële afdeling van de juiste informatie.

Wij zoeken een collega die:

• Zorg kan dragen voor het bewaken van tickets ondersteund door het systeem.
• een optimistische werkhouding heeft;
• Kan opvolgen en escalatietijden kan bewaken zodat klanten binnen de gestelde termijnen geholpen zijn;
• Alle benodigde administratieve handelingen binnen de functie onderhoudt;
• Verstrekte arbeidsmiddelen en het juist gebruiken ervan onderhoudt.

Wat we bieden:

Naast goede arbeidsvoorwaarden en een aantrekkelijk salaris werken we bij Griffid zeer pragmatisch en heerst er een zeer hechte teamgeest onder de Griffid medewerkers.
We zijn een platte organisatie met zeer veel ruimte voor zelfontplooiing. Je hebt veel vrijheid in het uitvoeren van je werkzaamheden en je hebt ook de vrijheid om bij tijd en wijle thuis te werken. Flexibele uren zijn ook bespreekbaar.
Daarnaast kun je rekenen op een fijne informele werkomgeving met betrokken collega’s. 

Functie-eisen:

• Minimaal MBO-4 niveau
• Bereid tot het volgen van interne opleidingen.
• Je hebt een goede beheersing heeft van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede sociale en communicatieve capaciteiten
• Kennis van VGM zaken (VCA).
• Diploma Veiligheid voor leidinggevenden: VCA-VOL of bereid deze te halen.
• Rijbewijs B
• Je beschikt over een VOG
• Kennis van Windows systemen, affiniteit met ICT, netwerkkennis is beperkt nodig

Gewenste ingangsdatum:

Per direct

Arbeidstijd:

32-40 uur

Het adres van Griffid:

Camerastraat 25 in Almere (gratis parkeren voor de deur).

Neem contact op!

Ben jij die nieuwe collega?

Schrijf dan een mail met motivatie naar job@griffid.com en voeg je CV toe. Laat een telefoonnummer achter en we nemen bij geschiktheid contact met je op.

Tenslotte dit nog:

Een achtergronden check kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure en iedere werknemer bij ons heeft een VOG.